6 tendências transformadoras do retalho para 2023

  • Os retalhistas e marcas enfrentam vários problemas a nível do setor à medida que 2023 começa, podendo dificultar o crescimento e impactar negativamente as operações.
  • Harvey Ma, Vice-Presidente Sénior de Retalho da NielsenIQ, partilhou 6 tendências que irão mudar a forma como as empresas gerem, tomam decisões e vão ao mercado

Fonte: NielsenIQ

Uma confluência de desafios causa preocupação 

Na sua apresentação 6 Transformative Retail Trends, Ma começou com a boa notícia — o CPG ainda é forte. Algumas categorias com vendas constantes estão a enfraquecer um pouco, mas outras com vendas mais suaves estão a manter as suas próprias e até se verifica um crescimento. A notícia potencialmente menos positiva é a confluência de desafios complicados que a indústria enfrenta.

  1. A polarização financeira redefinirá os níveis de preços e as necessidades de sortido

A primeira tendência centra-se na estratificação económica dos consumidores e o seu impacto nos vários elementos do mercado CPG CPG, incluindo a gestão níveis de preços premium e de valor, a importância das marcas de distribuição e outlets, conveniência e variedade do sortido. 

Os vencedores do topo e da base são, respectivamente, o premium e o outlet, mas são realmente os consumidores médios cautelosos, disse Ma, que serão importantes tanto para os retalhistas como para as marcas.

  1. As cadeias de abastecimento globais e de longa distância tornar-se-ão mais condensadas, locais, transparentes e rentáveis

O impacto duradouro da COVID-19, as iniciativas de sustentabilidade exigidas e o clima extremo a criar um ambiente de constante incerteza que as empresas têm de gerir. As cadeias de abastecimento serão mais locais, fornecerão mais visibilidade e experimentarão mais automação (e irão exigir mais análise) do que nunca. 

Além disso, uma maior visibilidade do ciclo de vida do produto completo e a utilização de alternativas como energias renováveis, carros elétricos, carnes alternativas e quintas verticais oferecem oportunidades tremendas para retalhistas e marcas.

  1. A sustentabilidade passa da promessa à prova

As empresas e os consumidores não estão em sintonia no que diz respeito à sustentabilidade, em parte porque a sustentabilidade tem significados diferentes. Os retalhistas e as marcas precisam de intensificar a sua atuação para facilitar as compras de forma sustentável aos consumidores.

  1. A geografia dos gastos nos EUA está a mudar

Os consumidores estão a mudar a forma como compram, onde compram e como consomem, e muita dessa modificação baseia-se no local de compra e de onde se deslocam. Os estilos de vida de trabalho a partir de casa estão a mudar drasticamente os padrões e comportamentos das compras. O comércio eletrónico, a entrega e a logística estão a fazer com que os retalhistas repensem os locais de compra e a jornada de compra do consumidor.

  1. Os mundos digitais e físicos do retalho omnicanal vão finalmente fundir-se

Depois do confinamento provocado pela COVID-19, verifica-se uma estabilização nas ofertas como click and collect e, simultaneamente, um retorno à loja, um revigoramento do retalho físico. Ma descreveu isto como uma das consequências positivas da pandemia onde a incapacidade de visitar lojas tonou-as mais apelativas para muitos compradores.

  1. Gen Z está a transformar o futuro das compras como nunca antes

Os retalhistas e as marcas precisam de se preparar para dar resposta ao comprador continuamente conectado, disse Ma. Isto requer novos compromissos em novos canais que a Gen Z adora, particularmente o comércio nas redes sociais. Esta geração inspirou um ecossistema de “sempre em compras”, com altas expectativas para experiências significativas e memoráveis.

Então, o que significa isto tudo?

Navegar as tendências disruptivas de 2023

Para navegar com sucesso nestas tendências em 2023, os retalhistas terão de:

Compreender os seus consumidores aproveitando os seus dados e ganhando uma visão completa do panorama do retalho além das suas lojas. A ativação com uma imagem mais clara das necessidades e preferências dos consumidores será fundamental. 

Os retalhistas também terão de intensificar os seus esforços de colaboração com os fornecedores para seguir com êxito as tendências disruptivas. Isto inclui o foco em ofertas personalizadas, meios de retalho e transparência mútua. 

E, finalmente, uma visão completa do mercado será essencial – para além de permitir que as marcas mantenham o controlo das tendências emergentes, uma única fonte de dados confiável dará aos retalhistas uma compreensão da dinâmica transversal, sem pontos cegos. 

Sobre o tema dos dados e colaboração, Ma concluiu: “O verdadeiro retalho é uma rua de dois sentidos que começa com uma infraestrutura de dados que é integrada, limpa, codificada, analisada e extraída num ambiente limpo… então existem os meios para começar a recolher insights vindos de ambas as partes, desde insights de mercado e análise da cadeia de abastecimento à análise de merchandising, insights de clientes, ativações de marketing, meios de comunicação do retalho, e muito mais.”

Artigo original completo disponível em https://nielseniq.com/global/en/insights/commentary/2023/6-transformative-retail-trends-for-2023/