Preciso disto? A necessidade será a força de consumo mais forte de 2022

No próximo ano, “preciso disto?” será a questão mais importante do consumidor de 2022 e terá mais peso do que nunca. “Preciso disto?” já não é apenas uma pergunta para verificar uma compra impulsiva. Em vez disso, trata-se agora de um filtro de decisão extremamente importante para todas as coisas ligadas ao estado de bem-estar dos consumidores. Dado o clima inflacionista, esta questão também terá respostas líquidas sobre se os consumidores irão comprar menos, mais ou negociar.

Fonte: NielsenIQ

Os consumidores renovaram a sua hierarquia de saúde, bem-estar e necessidades de bem-estar

Uma pandemia duradoura, a priorização dos consumidores do bem-estar, os preços inflacionistas imprevisíveis e a diminuição da disponibilidade dos produtos são fatores que estão a ajudar e a prejudicar o estado global de bem-estar dos consumidores. Assim como as pessoas estão a abandonar os seus empregos para encontrar algo melhor: a “grande edição de mercearia” em 2022 verá os consumidores editar intencionalmente os seus cestos, reescrever as suas listas de compras e abandonar as marcas todas juntas por opções que melhor respondam às necessidades de saúde, bem-estar, valor (tanto de preço como de propósito) e disponibilidade. Os consumidores de hoje, com um elevado estado de necessidades e desafios, estão a fazer uma pausa no ponto de venda para se perguntarem: “Preciso disto?”

Não é surpresa que os consumidores vejam agora o bem-estar como uma necessidade. Para os consumidores, a saúde e o bem-estar são hoje uma consideração substancial nas suas escolhas quotidianas. Em tudo, desafia-se a relevância significativa em todas as categorias de bens de grande consumo que um consumidor escolhe comprar.

Para compreender para onde vão os corações, mentes e carteiras dos consumidores, os intervenientes no mercado de bens de grande consumo ter-se-á primeiro de compreender a sua renovada hierarquia de necessidades. A NielsenIQ identificou recentemente uma hierarquia globalmente relevante que decompõe as principais necessidades de saúde e bem-estar dos consumidores atualmente em cinco áreas-chave de prioridade:

  • Necessidades de proteção: focadas nos desejos urgentes de segurança e proteção contra ameaças imediatas.
  • Necessidades de preservação: focadas no amplo espectro de autocuidado, melhorando o bem-estar físico ou emocional atual e as conexões.
  • Necessidades aspiracionais: focadas nos cuidados preventivos e na ação proativa para alcançar e manter objetivos específicos de saúde, ou ajudar a evitar doenças a longo prazo.
  • Necessidades de evolução: focadas em soluções de cuidados inovadores e procurando as mais recentes alternativas ou desenvolvimentos para responder, continuamente, aos objetivos de saúde e bem-estar.
  • Necessidades altruístas: focadas no cuidado altruísta e na melhoria do mundo que nos rodeia, defendendo causas ambientais, éticas, humanitárias e/ou filantrópicas.

Em todo o mundo, “preciso disto?” pode desdobrar-se e traduzir-se de várias maneiras, dependendo da priorização pessoal ao longo da nova hierarquia. Quais são as questões subjacentes a esta questão?

Imagem informativa

Tome nota, os consumidores não hesitarão em despejar as marcas que não estão a cumprir as necessidades que agora são consideradas uma prioridade pessoal. Esta dinâmica irá flutuar à medida que o ambiente retalhista continua a ser pressionado por desafios inflacionistas e da cadeia de abastecimento. As necessidades e as prioridades provavelmente mudarão novamente. Apesar de mais um ano de imprevisibilidade, os consumidores lutarão para manter qualquer sentido de controlo, flexionando o seu poder de escolha e escolhendo o seu caminho para a mudança.

Pode a revolução do bem-estar acabar com a era do consumo excessivo?

Além de atender às necessidades de agora, há sinais de mudanças maiores para o futuro. Embora o movimento para o consumo consciente exista há muitos anos, há algo neste novo impulso de bem-estar que parece diferente. Parece mais pessoal, terrível e necessário. Poderá a revolução do bem-estar acabar com a era do consumo excessivo?

Ao olhar para exemplos atuais, há sinais de mudança no ar. Na China, o Dia dos Solteiros da Alibaba, um feriado tipicamente sobre o consumo excessivo, teve uma abordagem diferente, este ano, no sentido de um consumo consciente e propositado. Este ano, a empresa promoveu uma série de iniciativas em consonância com a ênfase acrescida de Pequim na sustentabilidade ambiental, inclusão e igualdade social. Nas festividades deste ano, o mercado de Tmall emitiu 15,6 milhões de dólares no valor de “vouchers verdes” para incentivar decisões de compra que “contribuam para um estilo de vida amigo do ambiente”. O potencial para esta mudança gerar um impacto significativo é substancial, uma vez que o Dia dos Solteiros da Alibaba, no ano passado, rendeu mais de 100 mil milhões de dólares no ano passado.

Outro exemplo pode ser visto na preparação deste ano para a tradicional temporada de compras da época festiva, nos EUA. À medida que os desafios da cadeia de abastecimento se aproximam ao longo desta temporada de festividades, os consumidores estão a perceber que existem muitas opções para dar presentes que não envolvem monitorizar de perto os alertas de rastreio. Em vez disso, há uma subcorrente de saúde, bem-estar e aumento da sustentabilidade. Procurem sinais de que os consumidores estão a pensar em fazer compras mais saudáveis para si, para as suas comunidades e mais responsáveis pelo planeta.

Os compradores estão a expressar uma crescente apetência por ofertas locais e experienciais que capacitam ou educam, optando por doações de caridade, ou por atributos sustentáveis e promoções altruístas como “comprar um, doar um” e #BuyBlack Friday para apoiar marcas específicas.

Ser essencial para os consumidores orientados pelo propósito, em 2022

2021 foi um ano de recalibração, reflexão e resiliência — e 2022 verá os frutos desses esforços ampliados. Os consumidores serão ainda mais decisivos, mais em sintonia com as suas necessidades e mais exigentes com as suas decisões em termos de produtos. Note a mudança no tom do consumismo. A necessidade será a força motriz mais forte do consumidor em 2022. Enquanto se aguardam prioridades e estados de necessidade, os consumidores mostrarão a sua vontade de pagar e vontade de procurar produtos que respondam às necessidades e desafios da vida real. Como está em sintonia com a nova hierarquia das necessidades de saúde e bem-estar? No próximo ano, o sucesso dos fabricantes e retalhistas corresponderá diretamente à forma como aparecem para os consumidores no seu tempo de “necessidade”.

Artigo original disponível em: https://nielseniq.com/global/en/insights/commentary/2021/necessity-will-be-the-strongest-consumer-driving-force-of-2022/