Benchmarking Saúde: há seis anos a ajudar a melhorar o setor

Depois do sucesso da edição de Supply Chain, o Benchmarking foi adaptado ao setor da Saúde, em 2016, passando a avaliar o nível de serviço logístico e a relação comercial ao longo da cadeia de valor.

O objetivo

Fornecer aos Laboratórios Farmacêuticos e de Dermocosmética uma ferramenta para conhecer como os seus clientes – sejam Parafarmácias do Retalho, Armazenistas, Grupos de Farmácias ou Farmácias Comunitárias  – avaliam a sua performance no mercado. Estes players avaliam a qualidade do seu serviço em termos logísticos e de relação comercial de forma comparativa com os vários laboratórios no setor. Deste modo é possível perceber como se posiciona relativamente aos seus concorrentes.

A que informações tenho acesso?

  • Medição do nível de serviço logístico e da relação comercial;
  • Análises comparativas com a concorrência;
  • Partilha de rankings;
  • Tendências do setor;
  • Identificação de oportunidades de melhoria e pontos de destaque; 
  • Apresentação e entrega do relatório detalhado;
  • Relatório confidencial para cada participante.
Laboratórios participantes ao longo das edições
Armazenistas participantes ao longo das edições
Grupos de Farmácias participantes ao longo das edições
Parafarmácias participantes ao longo das edições

 

A visão dos Participantes

  “Sem dúvida um FAROL para a Indústria Farmacêutica e base sólida para traçar estratégias diferenciadoras de customer engagement (armazenistas, farmácias)!”
   
“A Sandoz Portugal participa já há 3 anos consecutivos no estudo de Benchmarking Saúde, pois acreditamos que é uma excelente ferramenta de apoio para a definição e ajuste da estratégia Customer Relationship.”

 

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Capítulo COVID-19

Face à situação de pandemia, a edição 2020 incorporou um capítulo especial dedicado aos impactos da Covid-19: Consulte aqui os resultados.

Principais Conclusões

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