Estudos de Níveis de Serviço – Benchmarkings
O que não se mede não se pode melhorar
Este é o ponto de partida para o estudo pioneiro e disruptivo que avalia, simultaneamente, os níveis de serviço e a relação comercial entre parceiros de negócio.
O objetivo
Conhecer como os clientes avaliam a qualidade do serviço e como uma empresa se posiciona relativamente aos seus concorrentes.
Este estudo acontece anualmente e funciona como uma plataforma colaborativa que permite aos parceiros de negócio avaliarem-se mutuamente. Da análise dos resultados obtêm-se os pontos fortes e os níveis de serviço a melhorar, de forma a reestruturar a cadeia para que consigam implementar as melhores práticas de mercado, quer em termos logísticos quer em termos comerciais (colaboração e relação entre parceiros).
Os benefícios
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Conheça as questões prioritárias para o seu cliente. |
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Saiba em que posição está em relação à sua concorrência. |
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Indicação de oportunidades de melhoria concretas com cada cliente. |
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Tenha acesso a uma apresentação detalhada dos resultados com um resumo das principais tendências reportadas pelos participantes. |

Capítulo Covid-19
Face ao confinamento obrigatório, provocado pela Covid-19, com impactos transversais na saúde pública, sociedade e economia, a GS1 Portugal incorporou um capítulo especial na edição de 2020 do Benchmarking. Consulte os resultados:
Tem questões?
Entre em contacto com a equipa de Estudos através de email benchmarking@gs1pt.org ou telefone +(351) 21 752 07 51.