Estudos de Níveis de Serviço – Benchmarkings

“O que não se mede não se pode melhorar”

Este é o ponto de partida para o estudo pioneiro e disruptivo que avalia, simultaneamente, os níveis de serviço e a relação comercial entre parceiros de negócio.

O objetivo

Conhecer como os clientes avaliam a qualidade do serviço e como uma empresa se posiciona relativamente aos seus concorrentes.

Este estudo acontece anualmente e funciona como uma plataforma colaborativa que permite aos parceiros de negócio avaliarem-se mutuamente. Da análise dos resultados obtêm-se os pontos fortes e os níveis de serviço a melhorar, de forma a reestruturar a cadeia para que consigam implementar as melhores práticas de mercado, quer em termos logísticos quer em termos comerciais (colaboração e relação entre parceiros).

A metodologia

Os benefícios

• Conheça as questões prioritárias para os seus clientes
• Saiba a sua posição relativa em relação à concorrência
• Descubra as oportunidades de melhoria concretas com cada cliente
• Conheça as principais tendências setoriais reportadas pelos participantes
• Tenha acesso a uma apresentação personalizada e detalhada dos resultados