Estudos de Níveis de Serviço – Benchmarkings

“O que não se mede não se pode melhorar”

Este é o ponto de partida para o estudo pioneiro e disruptivo que avalia, simultaneamente, os níveis de serviço e a relação comercial entre parceiros de negócio.

O objetivo

Conhecer como os clientes avaliam a qualidade do serviço e como uma empresa se posiciona relativamente aos seus concorrentes.

Este estudo acontece anualmente e funciona como uma plataforma colaborativa que permite aos parceiros de negócio avaliarem-se mutuamente. Da análise dos resultados obtêm-se os pontos fortes e os níveis de serviço a melhorar, de forma a reestruturar a cadeia para que consigam implementar as melhores práticas de mercado, quer em termos logísticos quer em termos comerciais (colaboração e relação entre parceiros).

A metodologia

Os benefícios

  • Conheça as questões prioritárias para os seus clientes
  • Saiba a sua posição relativa em relação à concorrência
  • Descubra as oportunidades de melhoria concretas com cada cliente
  • Conheça as principais tendências setoriais reportadas pelos participantes
  • Tenha acesso a uma apresentação personalizada e detalhada dos resultados

 

O que dizem sobre os nossos Estudos…
 

Os nossos estudos

Conheça melhor as diferentes áreas de estudo:

Saiba mais »
Saiba mais »

 

Estudos à Medida

Precisa de um estudo à medida do seu negócio?

Nós adaptamos.

 

Contacte-nos

Tem questões?

Entre em contacto com a equipa de Estudos:

benchmarking@gs1pt.org

+(351) 21 752 07 51.