6ª Edição do Benchmarking de Saúde GS1 Portugal analisa níveis de serviço e relação comercial do setor

O Benchmarking de Saúde é um estudo pioneiro, assente em metodologia desenhada pela associação de fabricantes e distribuidores espanhola AECOC – La Associación de los Fabricantes y Distribuidores, que integra a congénere espanhola da GS1 Portugal, adaptado para a realidade nacional. A metodologia definida permite a avaliação simultânea dos níveis de serviço e relação comercial entre parceiros de negócio no setor da saúde. Referindo-se a um período de análise retroativa de um ano, de janeiro a dezembro imediatamente anteriores ao lançamento dos questionários que o sustentam, este estudo permite aos participantes conhecer como os clientes avaliam a qualidade do serviço prestado e como se posicionam relativamente aos concorrentes.

Com frequência anual, constitui uma plataforma colaborativa que permite aos parceiros de negócio avaliarem-se mutuamente. Da análise dos resultados é possível concluir os pontos fortes e oportunidades de melhoria, de forma a reestruturar a cadeia para que se adotem as melhores práticas de mercado, quer em termos logísticos, quer em termos comerciais, no que se refere à colaboração e relação entre parceiros.

Na edição anterior, em 2020, o estudo contou com uma nova categoria de participantes – os grupos de farmácias – tendo registado um aumento substancial de participantes, na ordem dos 26%: de um total de 257 operadores participantes em 2019, em 2020 o estudo contou com 323.

Em termos de implementação, está em curso, até início de junho, a recolha dos questionários aplicados aos participantes. O mês de junho será dedicado à análise de dados e elaboração de relatórios. Durante os meses de julho e agosto os participantes receberão os respetivos resultados e conclusões. Algumas dessas conclusões serão divulgadas a partir de setembro, nos aspetos não confidenciais e de matéria não reservada aos participantes.

Para mais informações sobre o Benchmarking de Saúde da GS1 Portugal consulte a respetiva  página ou contacte a equipa responsável em benchmarking@gs1pt.org.